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定做的柜子送过来后有磕碰,跟商家商议后没有达成一致,我该怎么办

我家定做的柜子送过来的板材都是有磕碰的,而且比较严重,跟商家没有谈成协议,交了3万的定金...

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我家定做的柜子送过来的板材都是有磕碰的,而且比较严重,跟商家没有谈成协议,交了3万的定金,现在商家不给解决问题,我该怎么办
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